Центр по разрешению жалоб Casino Guru (CRC) опубликовал данные о своей деятельности за первый квартал 2026 года, отметив продолжающийся рост числа жалоб, активность в их разрешении, а также изменение характера проблем, с которыми сталкиваются игроки.

Март стал одним из самых активных месяцев в истории CRC, зафиксировав второй по величине показатель количества опубликованных жалоб на сегодняшний день. В то же время количество текущих дел превысило 1 300, что свидетельствует о возросшем спросе на услуги по посредничеству.

Ключевые рынки
Большинство жалоб поступило из:

• Германии (657)
• Великобритании (270)
• Канада (240)
• Италии (207)
• Австралия (194)

Эти регионы по-прежнему представляют собой наиболее активные базы игроков с точки зрения подачи
жалоб.

Новые тенденции
Задержки выплат оставались наиболее распространенной проблемой, о которой сообщали игроки. Однако в марте наблюдался значительный сдвиг: жалобы, связанные с самоисключением, впервые в истории Центра по разрешению жалоб поднялись на второе место по частоте. Эта тенденция свидетельствует о растущей осведомленности об инструментах ответственной игры и повышенных ожиданиях относительно их применения. Проблемы, связанные с KYC, и

заблокированные счета также остались среди наиболее частых типов жалоб, часто связанных с задержками вывода средств.

Растущая роль посредничества

Результаты первого квартала подчеркивают растущую важность независимой медиации в индустрии онлайн-гемблинга, поскольку игроки все чаще обращаются за разрешением споров к надежным сторонним платформам. Casino Guru продолжает отслеживать тенденции в отрасли и выступать за справедливые и прозрачные практики во всем секторе.