Casino Guru Complaint Resolution Center (CRC) har offentliggjort resultatene for første kvartal 2026, som viser en fortsatt økning i antall klager, antall løste saker og endringer i spillernes bekymringer.

Mars viste seg å være en av de mest aktive månedene i CRC-historien, med det nest høyeste antallet publiserte klager til dags dato. Samtidig oversteg antallet pågående saker 1 300, noe som gjenspeiler økt etterspørsel etter meklingstjenester.

Viktige markeder
De fleste klagene kom fra:

• Tyskland (657)
• Storbritannia (270)
• Canada (240)
• Italia (207)
• Australia (194)

Disse regionene representerer fortsatt de mest aktive spillerbasene når det gjelder rapportering
av tvister.

Nye trender
Forsinkede utbetalinger var fortsatt det vanligste problemet som ble rapportert av spillere. Imidlertid ble det observert en betydelig endring i mars, da klager relatert til selvutestenging steg til den nest hyppigste kategorien for første gang i klagebehandlingssenterets historie. Denne trenden understreker en økende bevissthet om verktøy for ansvarlig spill og økte forventninger til håndhevelsen av disse. KYC-relaterte problemer og

blokkerte kontoer var også fortsatt blant de hyppigste klagetypene, ofte knyttet til forsinkelser ved uttak.

Meklingens økende rolle

Resultatene for 1. kvartal understreker den økende betydningen av uavhengig mekling i nettspillbransjen, ettersom spillere i stadig større grad søker løsninger gjennom pålitelige tredjepartsplattformer. Casino Guru fortsetter å overvåke bransjetrender og arbeide for rettferdige og transparente praksiser i hele sektoren.